Keď si vygooglíte výraz digitálny marketing, predhodí vám vyhľadávač súvetie nejasného významu:
Digitálny marketing využíva nespojitú číselnú formulu. Jeho potenciál je ovplyvnený charakteristickými znakmi nových médií.
Super. A čo tým teda chcel básnik povedať?
Pod digitálny marketing spadá direct mail, sociálne siete, e-mailing, telemarketing, obsah webov vrátane SEO optimalizácie a tiež hry, mobilné aplikácie, e-booky. Posledné tri spomínané vyraďujú online marketing čoby kandidáta na lepší a obratnejší názov, pretože nevyžadujú pripojenie, ale marketing môžu obsahovať rovnako tak dobre ako direct mail.
Takže. Čo z toho vyplýva? Pojem „digitálny“ neoznačuje rysy daného marketingu, ale povahu nosiča. Digitálny marketing zahŕňa akékoľvek marketingové oznámenia a jeho náležitosti, ktoré môžete vidieť, počuť alebo snáď dokonca cítiť či nahmatať prostredníctvom niektorého nového média. Mobil, tablet, počítač, televízia, virtuálna realita … digitálny nosiče všetkých krajín, spojte sa!
V časoch, keď sme žiadny z tých superchytrých a superpraktických komunikačných prostriedkov nemali, frčal asi tlačený marketing, alebo čo.
Ehm. Už ste asi pochopili, že sa mi pojem digitálny marketing nepáči. Ale ak súčasnú najčastejšiu formu distribúcie marketingových oznámení silou mocou chceme nejako označovať, potom je asi digitálny marketing cesta. Nič lepšie nikto zatiaľ (žiaľ) nevymyslel.
Prečo je digitálny marketing dôležitý pre moderné firmy
Väčšina ľudí dnes trávi podstatnú časť dňa online – hľadajú informácie, porovnávajú produkty, čítajú recenzie, sledujú videá alebo prechádzajú sociálne siete. A práve tam sa rozhoduje o nákupe, dôvere k značke alebo prvom kontakte s firmou.
Digitálny marketing umožňuje firmám byť prítomné presne v tých chvíľach, keď zákazník premýšľa, zvažuje alebo vyberá. Je merateľný, flexibilný a výrazne lacnejší ako tradičné formy reklamy.
Vďaka dobre nastavenej digitálnej stratégii dokáže aj menšia firma osloviť správne publikum, rásť rýchlejšie a konkurovať väčším hráčom – či už lokálne alebo na zahraničných trhoch.
Medzi také médiá patria:
- nástroje z oblasti internetu (optimalizácia pre vyhladávače)
- mobilná komunikácia
- digitálne komunikačné prostriedky
Pre komunikáciu s cieľovou skupinou používa digitálny marketing číslicovú techniku v podobe núl a jednotiek. Nie je využívaný iba na počítačoch, ale aj na mobilných telefónoch, smartphonoch či tabletoch.
Cieľom digitálneho marketingu je maximálna efektivita reklamného oznámenia na špecifický okruh zákazníkov. Na dosiahnutie tohto cieľa je potrebné schopnosť a flexibilita okamžitej reakcie na aktuálnu situáciu.
Dôležité je neustále zvyšovanie výkonu propagácie, ktorému napomáha:
- väčšiu pozornosť (človeka najviac zaujmú napr. zmeny svetiel, farieb, zvuku a pod.)
- interaktivita s príjemcami (komunikácia formou výmeny postojov a názorov)
- zapojenie viac zmyslov (nielen zrak a sluch, ale aj chuť, hmat aj čuch podporujú propagáciu)
Za výhody digitálneho marketingu možno považovať:
- zacielenie na vybrané skupiny zákazníkov
- monitoring a meranie pomocou analytických nástrojov
- komplexnosť
- dostupnosť
- efektivita
- možnosť spätnej väzby od zákazníkov
- možnosť osloviť kohokoľvek a kdekoľvek na svete
Medzi nevýhody potom patrí:
- nedôveryhodnosť (kriminalita a podvody na internete, falošné recenzie…)
- offline užívatelia (najmä seniori, ktorí nemajú prístup na internet a nie sú tak online)
V dnešnej dobe sa pomaly ale isto internetový marketing presúva zo svojho prvotného prostredia (desktopových počítačov) do tých viac aktuálnejších foriem, napr. do mobilov.
Obsahom tohto marketingu sú displejové reklamy, obsahy na prenosných médiách, hry, mobilné aplikácie, SMS alebo volanie.
Časté otázky a omyly okolo digitálneho marketingu
Stačí mi iba jedna reklama a hneď uvidím výsledky?
Digitálny marketing funguje najlepšie ako celok – reklama môže priviesť návštevníkov, ale úspešný marketing je skôr dlhodobý proces. Navyše aj dobrá reklama bez dobre zvoleného zacielenia a merania výsledkov nemusí fungovať podľa očakávania.
SEO je zadarmo, tak prečo by som platil za PPC?
SEO má obrovský potenciál, ale je to beh na dlhšiu trať. PPC vám umožní byť vidieť okamžite.
E-mailing už dnes nikto nečíta
Kvalitný obsah si čitateľa nájde vždy. Dobrý e-mail s relevantným obsahom má vyššiu mieru konverzie ako väčšina iných kanálov – pokiaľ viete, komu a čo posielate.
AI všetko vyrieši za mňa
AI môže skvele pomôcť – analyzovať dáta, navrhnúť varianty reklám alebo automatizovať úlohy. Ale bez stratégie, kreativity a skúseností stále sama o sebe nestačí.
Digitálny marketing je len pre veľké firmy
Práve malé a stredné firmy z neho dokážu vyťažiť maximum, pretože je flexibilný, merateľný a dá sa škálovať podľa rozpočtu.
